עודכן לאחרונה: 26 באוגוסט 2025
1. כללי וזהות המפעיל
אתר from-sky.co.il (להלן: “האתר”) מופעל ומנוהל על-ידי חברת משלוח משמים (להלן: “בעל האתר”). מדיניות זו מסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים, משתפים ושומרים מידע אישי של מבקרי האתר ופונים לשירות, בהתאם לדין החל בישראל, לרבות חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א – 1981 ותיקוניו (לרבות תיקון 13), ככל שיחולו.
השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות זו במלואה. אינך מסכים/ה? אנא הימנע/י משימוש באתר.
2. תחולת המדיניות
מדיניות זו חלה על כל דף/שירות באתר (לרבות טפסי יצירת קשר, בקשות הצעת מחיר, טפסי מעקב משלוח, הרשמה לעדכונים, וצ׳טים/ווידג׳טים אם קיימים). אם קיים באתר דף תנאי שימוש – הוא מהווה מסמך משלים למדיניות זו.
3. סוגי מידע שנאספים
א. מידע שנמסר ביוזמתך:
שם, טלפון, דוא״ל, ארגון/חברה, מדינה/עיר, תוכן פנייה, העדפות התקשרות, וכן כל מידע שתבחר/י להזין בטפסים (כולל קבצים, אם אפשרו העלאה).
ב. מידע טכני ושימושי הנאסף אוטומטית:
כתובת IP, סוג דפדפן ומכשיר, מערכת הפעלה, אזור זמן ושפה, עמודים בהם ביקרת, משך שהות, מזהי קוקיז/פיקסלים, ונתוני ביצועים/שגיאות.
ג. מידע תפעולי לשירות משלוחים בינלאומי (אם רלוונטי):
פרטי משלוח/איסוף/מסירה, מדינת יעד/מוצא, סוג מטען, נפח/משקל, דרישות מכס/שחרור, נתוני ספקים/נמלים/בלדרים.
ד. מידע תשלום (אם וככל שמבוצעת סליקה מקוונת):
סליקה תתבצע באמצעות ספק(י) סליקה חיצוניים מורשים. כמדיניות, איננו שומרים באתר פרטי אשראי מלאים; האחריות לעיבוד המאובטח של פרטי התשלום היא של ספק הסליקה.
4. מטרות עיבוד והשימוש במידע
מענה לפניות, יצירת קשר חוזר, ומתן מידע על שירותי משלוח/פתרונות לוגיסטיים.
תיאום ואספקת שירותי משלוח (לרבות התקשרות עם בלדרים/סוכני מכס/מחסנים), מעקב משלוחים ועדכונים תפעוליים.
שיפור חוויית המשתמש, תחזוקה, אבטחה וניטור תקלות באתר.
הפקת דוחות סטטיסטיים ומדידה (אנליטיקה).
שליחת עדכונים/תוכן שיווקי בהסכמה מפורשת (Opt-in), עם אפשרות להסרה בכל עת.
עמידה בחובות חוקיות, רגולטוריות ומיסויות.
5. בסיס משפטי לעיבוד
העיבוד יתבסס, לפי העניין, על אחד או יותר מאלה: (1) הסכמתך; (2) צורך לקיים התקשרות/בקשה שהוגשה על-ידך; (3) אינטרס לגיטימי בהפעלת האתר ושיפורו; (4) חובה חוקית.
6. מסירת מידע לצדדים שלישיים
נמסור מידע רק במקרים אלה:
ספקי שירות מטעמנו (אחסון/אירוח, תחזוקה, אבטחה, דוא״ל, אנליטיקה, טפסים/צ׳אט, סליקה אם רלוונטי) – בכפוף להתחייבויות סודיות ואבטחה.
ספקים תפעוליים בשילוח בינלאומי (בלדרים, חברות תעופה/ים, נמל, מכס/משלחים/עמילי מכס, מחסנים לוגיסטיים) לצורך מתן השירות המבוקש.
רשויות מוסמכות/כפי שנדרש בדין או לשם הגנה משפטית על זכויותינו.
איננו “מוכרים” מידע אישי לצדדים שלישיים.
7. העברת מידע מחוץ לישראל
נוכח אופי השירות (משלוח בינלאומי), ייתכן שמידע יועבר/יאוחסן/יעובד במדינות שמחוץ לישראל. במקרה של העברה בינלאומית נפעל בהתאם לדין החל ולמנגנוני הגנה מקובלים, ככל שנדרש.
8. קוקיז וטכנולוגיות דומות
האתר משתמש בקובצי Cookie ובטכנולוגיות דומות לתפעול, אבטחה, ניתוח סטטיסטי והתאמת תוכן. ייתכנו גם Cookies מצד שלישי (למשל אנליטיקה/מדידה). ניתן לנהל/לחסום קוקיז בהגדרות הדפדפן; חסימה מלאה עלולה לפגוע בתפקוד האתר. המשך שימוש באתר או לחיצה על “מאשר/ת” (אם מוצג באנר) מהווים הסכמה לשימוש זה.
9. אבטחת מידע
מיושמות בקרות סבירות להגנה על מידע, לרבות אמצעי הגנה טכניים וארגוניים. עם זאת, אבטחה מוחלטת אינה אפשרית; בכפוף לדין, לא נהיה אחראים לנזקים עקיפים/תוצאתיים שנגרמים עקב פרצות/אירועים שאינם בשליטתנו.
10. שמירת מידע
נשמור מידע לפרקי זמן הנדרשים למטרות שלשמן נאסף, לעמידה בחובות דין, ליישוב מחלוקות ולשמירת רשומות. לאחר מכן נפעל למחיקה/אנונימיזציה בהתאם לנהלים.
11. זכויותיך בנוגע למידע
בכפוף לדין, עומדות לך זכויות עיון, תיקון, מחיקה, והגבלת/התנגדות לעיבוד במקרים מסוימים. להפעלת זכויות אנא צור קשר. ייתכן שנתבקש אימות זהות סביר. שים/י לב: ייתכן שחובות משפטיות יחייבו אותנו לשמור מידע מסוים גם אם ביקשת מחיקה.
12. קטינים
האתר מיועד לשימוש בגירים (18+). איננו פועלים ביודעין לאסוף מידע מקטינים. אם נודע לנו כי התקבל מידע מקטין ללא הסכמת הורה/אפוטרופוס – נפעל למחיקתו הסבירה עם קבלת הודעה מתאימה.
13. קישורים ושירותי צד שלישי
האתר עשוי לכלול קישורים/ווידג׳טים של צד שלישי (לרבות מעקב משלוח, מפות, מערכות תשלומים, צ׳אט). אין לנו שליטה על צדדים אלה ואיננו אחראים למדיניות הפרטיות/אבטחתם או לתוכנם. השימוש בהם באחריותך בלבד.
14. הצהרות והגבלת אחריות
התוכן באתר מסופק “כפי שהוא” (AS-IS) ו”כפי זמינותו”. חרף מאמצינו לעדכניות ולדיוק, ייתכנו טעויות/אי-דיוקים/הפרעות זמינות. בכפוף לדין הקוגנטי, בעל האתר לא יישא באחריות לנזקים עקיפים, תוצאתיים, מיוחדים או עונשיים, אובדן רווח, נתונים או מוניטין, הנובעים מן השימוש באתר, בתכניו או בשירותים הנלווים. אין באמור משום התחייבות לתוצאה מסוימת בשילוח/שחרור ממכס/לוחות זמנים של צדדים שלישיים.
15. עדכונים למדיניות
אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. נציין תאריך עדכון בראש המסמך. המשך שימוש באתר לאחר העדכון מהווה הסכמה לגרסה המעודכנת.
16. יצירת קשר
לשאלות, בקשות למימוש זכויות או פניות בנושא פרטיות:
דוא״ל: ship@from-sky.co.il
17. דין וסמכות שיפוט
על מדיניות זו יחול הדין הישראלי בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל.
